衡阳市八中 王梦怡

案例介绍：

来访者简称A

案例分析：

一、家庭因素：

家庭教养方式不当：过多的惩罚、过分的干涉以及过多的拒绝、否认等都不利于A形成健康的人格,积极的面对压力性生活事件。

爱与交流表达欠缺：A说妈妈只关心他的成绩，根本不关心他的心情，没有给他情感和心理上足够的满足；A的妈妈缺乏有效地倾听、提问，多以指导者自居。

生活放任学业苛责：注重考试成绩，忽视非智力因素，如自控力、意志力的培养；生活上无条件满足而精神上没有给予尊重和理解；对A的缺点不能做到宽容和接纳，将自己的理想托付给A，给他过多的压力。

责任培养意识不足：包揽A的事情，使其责任意识、适应环境的能力偏弱。

二、个体因素：

个性原因：长久以来专制、批评为主的教育方式，让A形成抑郁、自卑的个性，同时对其物质上的有求必应，养成了A追求即刻满足的习惯。A在心理和行为上有时过分依赖，有时我行我素，常常陷入两个极端，对自己的行为后果缺乏预见性。

生理原因：中学生正处于身心发育时期,好奇心强、自制力差,同时要应对来自学业、交往、社会适应及内心成长带来的压力，而A缺乏有效的防御机制。

    三、学校因素：不良生活事件、人际关系冷漠等问题也是A网瘾产生的重要影响因素。

    面对现实的挫败和不满，以及情感和成就感的不满足，具有强大视觉和听觉冲击力的网络游戏为A提供了一个突破和超越现实社会种种局限和束缚的人性化生存空间,让他更加开放的呈现真实的自我,或者塑造一个与现实截然不同的自我。

措施方法：

    根据A的情况，我决定借鉴NLP治疗理念矫治A的网瘾。NLP是神经语言学的简称，其治疗思想专注于修正和重新设计思想模式,以求更大的灵活和能力。以NLP为理论基础形成的“NLP简快心理疗法”注重人的内在潜力及自我价值的提升,主张引导来访者放眼未来,再分析来访者现在的情况,然后引导来访者认识自身目前具备的能力,尝试找出不同的选择,改变对事情的看法、做法。我的处理思路为：融洽沟通氛围，宣泄情绪，逐步谈及未来，结合现状挖掘自身潜能，共同制定达到理想状态的可行性计划。具体操作步骤如下：

一、先跟后带，搭建沟通桥梁

    “跟”指的是理解浩浩的行为，“带”指的是对他施加教育影响。这里借鉴了NLP中的“一致亲和”原则。“亲和”是建立亲和感，包括和别人的，也包括和自己的。一个建立良好亲和感的人，更容易接纳他人，更能与他人进行良好沟通。同时，NLP认为每个行为背后必定有其正面动机。故与A沟通首先进行换位思考，理解他的做法和感受，对他上网的一部分动机给予肯定，比如网游在一定程度上满足了他对安全感、归属感、成就感的需要。在理解A行为背后动机的基础上，更容易与他产生心理共鸣，消除他的对立情绪与防备心理,为后续的有效沟通搭建桥梁。

二、内省与表达感受，展开有效沟通

NLP认为沟通的意义决定于对方的回应，沟通没有对与错，只有有效或者无效之分。为了做到有效沟通，在这个步骤可采用“一分为二”的技巧引导A思考网络的消极影响。A有着不错的内省力，我稍加点拨他自己就说出了沉迷网游对他与母亲的关系、学业、身体健康等方面的不良影响。接着我使用抽离法，让A假象自己是一个旁观者，从远处看着他自己，谈谈他的感受。

三、转移兴趣，建立自我

A说长时间网游给他带来的感觉并不好，他也明白自己沉溺于网游是为了寻求成就感。他想改变，但觉得自己好像无能为力。通常陷入困境的人，对事情只有一个做法，没有看到更多可能，而NLP认为，不论什么事情，我们总有选择的权利，而且不只一个。我引导A思考其他能给他快乐和成就感的事情，重建现实生活与学习的乐趣。在这个过程中要求A的妈妈多使用赞美性言语肯定他曾经的成绩，暂时忽略他的现状，让A感受到家庭系统的支持，提高他改变的积极性。

四、放眼未来，制定目标

让A设想未来的理想自我，并根据理想和现实的距离设定具体目标，包括如何减少对网络的依赖，如何面对那些不太让人愉快的关系，如何应对学业上的困难等，并思考为了达成目标自己每个阶段需要做什么、在目标达成过程中可能遇到的阻碍。从制定容易的、能够带来成就感的目标开始，逐步建立A的自我效能感。

五、接纳暂时性退步，重塑良好习惯

在第六次咨询后的一个月，我又见到了A母子，A的妈妈很着急，说A前一周的变化很大，但到了第二周的周五又不肯回家了，态度也极其恶劣。但随后与A的单独面谈中，A告诉我他已经按计划坚持一周控制上网时间了，妈妈又开始讲单位哪个小孩考了重点高中，他应该如何如何，让他好烦，和妈妈吵了一架，当晚就跑出去玩游戏了。我尝试帮助他们建立有效沟通，让A的妈妈反省自己对A缺点的习惯性关注，也让A反省自己的态度，在接下来的咨询中，我告诉A的妈妈，习惯养成最少需要21天，用新习惯替代旧习惯的时间就更长了，需要耐心。且行为改变的最初总是最难的，可以陪伴A在固定时间上网，多肯定他行为好的方面，引导、陪同A参与有益有趣的活动，平稳过渡反复期。在与A的面谈中，激发他作为男子汉的勇气和责任感。

效果与思考：

经过七次咨询，A母子的关系有所改善，A已经愿意主动和妈妈表达自己内心的想法了，每周上网时间也控制在合理范围内，也开始和班级里成绩优异的同学一起讨论学习，学习成绩略有进步，与班主任的关系不再对立。

从A的案例可以看出，青少年网瘾的矫治具有复杂性和反复性，需要教育者做好持久战的准备。教育者可以将NLP理念运用到教育中，想着“一个人不能改变另外一个人，一个人只能改变自己”的教育理念，做一个引导者；抱着“改变说的方法，才有机会改变听的效果”沟通理念，做一个有效沟通者；怀着“事物都有能给我们成功快乐的因素，取舍在自己”的自我理念，做一个平和乐观的教育者。当教育者做到这些的时候，青少年网瘾的矫治就变得不再困难。